Marketing im KI-Zeitalter: KI-Agenten & automatisierte Kunden

Im Jahr 2025 könnte dein nächster Kunde kein Mensch sein. KI-Agenten können Reisen buchen, Produkte kaufen und Entscheidungen in unserem Namen treffen – und das schneller und rationaler, als wir es je könnten.

KI-Agenten sind großartig für Nutzer, sie bieten Bequemlichkeit und Effizienz. Aber was bedeutet das für Vermarkter? Diese Agenten sind weder traditionelle Bots noch menschliche Nutzer. Wie sollten sich Unternehmen anpassen? Lass uns das erkunden.

Ein neuer Nutzertyp: Der KI-Agent

Bis jetzt haben Unternehmen mit zwei Hauptnutzertypen zu tun gehabt: Bots und Menschen. Wobei Bots allgemein als unerwünscht galten - abgesehen von nützlichen wie Suchmaschinencrawlern. Das hat sich aber geändert. KI-Agenten sind zu legitimen Entscheidungsträgern in der Kundenreise geworden, die im Auftrag von Menschen Einkäufe tätigen oder Informationen finden. Unternehmen müssen diese KI-Agenten nun als Maschinenkunden behandeln und nicht nur als Bots.

Website-Optimierung: Für Menschen und Maschinen bauen

Bisher war Suchmaschinenoptimierung (SEO) ein Eckpfeiler der Online-Sichtbarkeit. Der Aufstieg der KI-Agenten markiert jedoch den Beginn eines möglichen Wandels von der SEO zur KI-Interaktionsoptimierung (AIO), einem neuen Ansatz, der sicherstellt, dass deine Inhalte für KI-Agenten wie ChatGPT, Siri und Alexa sichtbar und zugänglich sind. Während SEO weiterhin wichtig ist, geht AIO einen Schritt weiter und konzentriert sich darauf, wie KI-Tools mit und der Verarbeitung von Inhalten interagieren.

All diese Bemühungen werden immer entscheidender: Gartner prognostiziert, dass bis 2026 generative KI und KI-Agenten einen Rückgang des traditionellen Suchmaschinenverkehrs um 25% verursachen werden, da Nutzer Antworten erhalten, ohne klicken zu müssen.

Um Websites für KI-Agenten zu optimieren, müssen Unternehmen sich auf Geschwindigkeit, Struktur und Zugänglichkeit konzentrieren. Anders als Menschen priorisieren KI-Agenten Maschinenlesbarkeit über visuelles Design. Wichtig ist, wie schnell und klar sie Informationen extrahieren können. Strukturierte Daten (wie Schema.org-Markup), APIs und maschinenlesbare Formate sind der Schlüssel, um deine Inhalte in KI-gesteuerten Ergebnissen und Empfehlungen sichtbar zu machen.

In der Praxis könnte dies den Fokus von eCommerce-Sites von traditionellen A/B-Tests wie Button-Farben oder Layout-Änderungen ändern. Stattdessen wird saubere, gut strukturierte Daten priorisiert, die KI-Systeme effizient verarbeiten können.

Preisgestaltung und Angebote: Transparenz schlägt Branding

KI-Agenten sind hyperrationale Käufer. Anders als menschliche Konsumenten konzentrieren sie sich bei Entscheidungen auf objektive Faktoren wie Preis, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Bewertungen. Nicht auf emotionale Verbindungen oder Markenloyalität. In dieser neuen Landschaft können Preissteigerungen und vage Angebote schnell von KI-Agenten bestraft werden.

Werbeumschwung: Menschen ansprechen, Agenten beeinflussen

KI-Agenten interagieren nicht mit traditionellen Anzeigen wie Menschen. Vermarkter müssen Konsumenten frühzeitig in der Reise erreichen, bevor Kaufentscheidungen an KI-Systeme abgegeben werden. Oberer-Funnel-Marketing an Menschen bleibt unerlässlich, nicht nur um Markenbewusstsein aufzubauen, sondern um Interesse zu wecken, Nachfrage zu schaffen und zu beeinflussen, was Konsumenten ihre KI-Agenten zunächst fragen. Wenn du das Bedürfnis nicht formst, bist du kein Teil des Anstoßes.

Gleichzeitig muss dein Inhalt KI-Agenten in der Informationssuche und Bewertungsphase anvisieren. Nimm Nachhaltigkeit als Beispiel. Es ist eine wachsende Priorität für viele Konsumenten. Wenn ein KI-Agent beauftragt wird, nachhaltige und umweltfreundliche Produkte zu finden, könnte er Marken überspringen, die ihre Nachhaltigkeitsbemühungen nicht klar und strukturiert kommuniziert haben. Das bedeutet, dass deine Werte, wie Nachhaltigkeit, in einer Weise in deine Inhalte eingebettet sein müssen, die KI-Systeme verstehen und hervorheben können. Andernfalls riskierst du, aussortiert zu werden, bevor du überhaupt im Rennen bist.

Aus einer anderen Marketingperspektive eröffnet dies neue Werbemodelle, die sich darauf konzentrieren, KI-Agenten direkt zu beeinflussen und Marken die Möglichkeit geben, auf KI-gesteuerte Empfehlungen zu bieten. Zum Beispiel hat OpenAI bereits öffentlich erklärt, dass es langfristig Monetarisierungsmöglichkeiten untersuchen wird. Dies könnte gezielte Empfehlungen beinhalten, die Nutzer klar als Werbung erkennen können.

Anpassung an KI-gesteuertes Marketing: Für die Zukunft bereit machen

Da KI-Agenten weiterhin die Art und Weise verändern, wie Konsumenten Entscheidungen treffen, müssen sich Vermarkter anpassen. Der Wandel von nur menschenzentrierten zu auch KI-zentrierten Interaktionen bedeutet, dass Unternehmen ihre Strategien überdenken müssen. Von der Gestaltung ihrer Websites über die Optimierung ihrer Inhalte für KI, Beeinflussung von Kaufentscheidungen und Anpassung von Werbemodellen. Die Zukunft des Marketings betrifft nicht nur die Ansprache menschlicher Nutzer, sondern auch die Sicherstellung, dass KI-Agenten deine Marke im richtigen Moment verstehen, vertrauen und empfehlen können.