カスタマーサクセスマネージャー（男女不問）
fraud0のカスタマーサクセスマネージャーとして、PoC（概念実証）から長期的なパートナーシップに至るまで、顧客との関係をリードしていただきます。顧客が確かな投資対効果（ROI）を実感し、製品を愛用し、長くご利用いただけるようサポートする役割です。顧客エンゲージメント、技術的な専門知識、データ分析、そしてプロダクトの推進力を兼ね備えたポジションです。
私たちの使命
PoC（概念実証）からご契約後まで、必要に応じて緊密に連携し、お客様の成功を徹底的にサポートします。
お客様と共に、ROIに基づくビジネスケースを構築します。
電話やミーティングで密にコミュニケーションを図り、お客様を主体的にサポートします。
顧客へ製品機能の案内を行い、CRMで利用状況を記録します。
実務に密着した技術的・分析的サポート（タグ設定、自動化、レポート作成など）を提供します。
アカウントをモニタリングし、fraud0の検知状況やパフォーマンスを事前にお客様へお知らせします。
社内の「顧客の代弁者」として活躍する：バグ発生時のGitHubチケット作成。製品チームへの機能要望の共有。チャーン（解約）防止と、積極的な契約継続のアプローチ。CRMへのすべての活動、通話、メール履歴の記録。
プロフィール
英語とドイツ語での日常的な顧客対応が可能な方。
顧客志向の強い方：電話やミーティングでの積極的なコミュニケーション、および主導的な対話に苦手意識のない方を歓迎します。
デジタルメディア、パフォーマンスマーケティング、Googleエコシステム、およびタグ実装（タグの仕組みや正しい設置方法など）に関する高い技術的知識
プロダクト志向が強く、自社製品をこよなく愛し、その改善や顧客への提案に情
主体性があり、自らオートメーションワークフローの構築・設定を進める高いモチベーションをお持ちの方。
技術的な分析結果を、顧客価値や投資対効果（ROI）へ分かりやすく落とし込める論理的思考力
解決志向で能動的に動き、顧客、技術者、プロダクトの架け橋となれる方。
ミュンヘン在住、または同地への移住が可能な方。
fraud0が選ばれる理由
魅力的な報酬制度：固定給と成果に応じた変動給により、優れた待遇を提供します。
安定した雇用：急成長中の企業で、不況に強いキャリアを築けます。
高い裁量権：入社初日から大きな裁量を持って活躍できます。
スピード成長：ヨーロッパ屈指の起業家たちと身近に働き、圧倒的なスピードで成長できる環境です。
やりがいのある仕事：サイバー犯罪を阻止し、ネット上の誤情報、有害コンテンツ、プロパガンダの資金源を断つことで、社会に貢献する仕事です。
必須条件に完全に一致しなくても、ご興味があればぜひご応募ください。私たちは、最も重要な部分さえ押さえていれば、優秀な方は新しいスキルをすぐに習得できると信じています。
私たちは多様な人財の採用を推進しています。性別、国籍、経歴を問わず、皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。
写真の送付、性別、生年月日、既婚・未婚、国籍の記載は不要です。どうぞお気軽にご応募ください。
私たちは多様な人財の採用を推進しています。性別、国籍、経歴を問わず、皆さまからのご応募を心よりお待ちしております。
