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Gefälschte Zustimmung – Die Kosten von Bad Data und warum Bots oft die Ursache sindAlles, was Sie über Bots wissen müssen, ihre Ambitionen, mit Cookie-Bannern zu interagieren, und wie fraud0 Ihnen helfen kann, Ihr Werbebudget und Ihre Daten zu schützen.
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Customer Success Manager (m/w/d)
Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, in den boomenden KI-Bereich einzusteigen und sich einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen und auch das Wachstum unserer Kunden sicherstellen sowie unsere Produktentwicklung mit wertvollem Kundenfeedback unterstützen.
Werde Teil unseres AI Bot Detection Unternehmens
fraud0 ist ein AI Bot Detection Unternehmen, das von einigen der besten Software-Investoren und Serienunternehmern Europas unterstützt wird. Wir helfen Online-Unternehmen dabei, gefälschte und betrügerische Werbeeinblendungen und Klicks zu erkennen, Verluste von Werbebudgets zu verhindern und die digitale Erfahrung für echten menschlichen Traffic zu verbessern.
Deine Mission
- Entwicklung, Verwaltung und Ausbau von Kundenbeziehungen zum Aufbau und zur Pflege enger und vertrauensvoller Partnerschaften
- Biete unseren Kunden außergewöhnlichen Support und Service
- Verstehe die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden, sammle proaktiv Feedback zu unserem Produkt und arbeite mit unseren technischen und geschäftlichen Teams zusammen
- Entwickle und formuliere Produktfunktionen für unser Tech-Team, die sich aus dem Feedback und den Anforderungen unserer Kunden ergeben
- Verstehe die Strategien unserer Kunden und trage zum Erfolg unserer Partner und des Unternehmens bei
- Stelle die höchste Kundenzufriedenheit während des Übergangs von der Vertriebs- zur Customer Success-Abteilung sicher
- Zusammenarbeit mit mehreren Ansprechpartnern (Vertrieb, Kunden, Agenturen), um mehrere laufende Projekte zu priorisieren, zu koordinieren und zu verwalten
- Hilf den Kunden dabei, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, indem du der Hauptansprechpartner bist, sie während der Implementierungs- und Ausführungsphase unterstützt und sie regelmäßig über die neuesten Produktversionen, Branchen-Updates und neue Bedrohungen informierst
- Sprich die Sprache unserer Kunden, indem du dich kontinuierlich über die Customer Personas informierst und das Customer Success Team dabei unterstützt, die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern.
Dein Profil
- Berufserfahrung in der Werbebranche, im Online-Marketing oder in einer beratenden und kundenorientierten Position, z. B. im Key-Account-Management, im Kundendienst oder in der Medienplanung, mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz bei der Arbeit mit Kunden und beim Erreichen oder Übertreffen von Zielen
- Erfahrung mit Software für den Medieneinkauf wie DV360, The Trade Desk oder anderen DSPs
- Grundkenntnisse in Google Ads und Google Analytics
- Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick (mündlich, schriftlich und visuell) und selbstbewusstes Auftreten und Handeln im Umgang mit Kunden
- Technisches Verständnis, allgemeine technische Kenntnisse/Fähigkeiten/Interesse, Fähigkeit, sich schnell in Ad-Tech, Bots und Online-Werbung einzuarbeiten
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Verantwortungsbewusst und selbstmotiviert – Du bist begierig, jeden Tag dazuzulernen, hast einen eigenen Zeitplan und stellst sicher, dass die Vorgaben eingehalten werden
- Start-Up-Mentalität – anpassungsfähig und pragmatisch und bereit für die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce (großes Plus)
- Selbstmotivierter, pro-aktiver Teamplayer mit innovativen Ideen, um die Kundenbindung zu fördern
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C2 oder C1)
Warum fraud0
- Ein Job mit tieferem Sinn durch die Bekämpfung von Cybercrime und die Unterbindung von Finanzierungsquellen, die derzeit für Falschinformationen, Hassreden und Propaganda im Internet genutzt werden
- Ein krisensicherer Job in einer boomenden Branche
- Hohe Verantwortung vom ersten Tag an
- Steile Lernkurve durch die enge Zusammenarbeit mit einigen der besten Softwareunternehmer Europas
- Hervorragendes Fest- und variables Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Abendessen
Auch wenn Du nicht 100 % der Anforderungen erfüllst, würden wir uns trotzdem freuen, von Dir zu hören! Wir sind fest davon überzeugt, dass einige Bereiche zwar entscheidend sind, aber großartige Menschen ihre Fähigkeiten schnell erlernen und verbessern können.
Wir suchen und stellen eine vielfältige Belegschaft ein. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Geschlechter, aus allen Teilen der Welt und mit individuellem Hintergrund.
Gerne kannst Du Deine Bewerbung auch ohne Foto und ohne Angaben zu Deinem Geschlecht, Geburtsdatum, Familienstand und Deiner Nationalität einreichen.
Wenn Du eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse hast, die eine spezielle Anpassung erfordern, teile uns dies bitte mit.
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